/*
 * Estilo do plugin SIM - Central de Suporte
 *
 * Este CSS procura seguir o visual escuro do portal SIM, com tons
 * profundos e detalhes em azul para destaques. O objetivo é manter a
 * consistência visual sem quebrar estilos existentes do tema. Todas as
 * classes são prefixadas com "siminc-suporte" para evitar conflitos.
 */

/* Contêiner principal: não interfere no layout da página */
.siminc-suporte-widget {
    position: relative;
    z-index: 9999; /* posiciona acima dos demais elementos */
}

/* Botão flutuante (FAB) */
/* Botão flutuante (FAB)
 * Agora com contorno azul e ícone branco, seguindo o pedido do usuário.
 */
.siminc-suporte-fab {
    position: fixed;
    bottom: 20px;
    right: 20px;
    width: 56px;
    height: 56px;
    border-radius: 50%;
    background-color: transparent;
    color: #FFFFFF;
    border: 2px solid #2AA7FF;
    box-shadow: 0 4px 8px rgba(0, 0, 0, 0.4);
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    cursor: pointer;
    font-size: 24px;
    transition: background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, border-color 0.2s ease;
    /* Permite que o pseudo-elemento do balão ultrapasse o contêiner */
    overflow: visible;
}

/*
 * Animação de hover no botão flutuante. Quando o usuário passa o
 * mouse sobre o botão, o ícone interno cresce levemente e retorna ao
 * tamanho original. Isso dá um feedback visual de que o botão é
 * interativo. O `display: inline-block` permite que a animação de
 * transformação seja aplicada ao conteúdo.
 */
.siminc-suporte-fab .siminc-suporte-icon {
    display: inline-block;
    transition: transform 0.3s ease;
}

.siminc-suporte-fab:hover .siminc-suporte-icon {
    animation: siminc-pulse 0.6s ease-in-out forwards;
}

@keyframes siminc-pulse {
    0% { transform: scale(1); }
    50% { transform: scale(1.1); }
    100% { transform: scale(1); }
}

.siminc-suporte-fab:hover,
.siminc-suporte-fab:focus {
    background-color: #2AA7FF;
    color: #0C1014;
    border-color: #2AA7FF;
    outline: none;
}

/* Ajuste de ícones SVG. Garante que as imagens usadas como ícones
   (botão flutuante, botão fechar, botão voltar) tenham tamanho
   consistente e se alinhem ao texto. */
.siminc-suporte-icon img,
.siminc-suporte-close img {
    width: 24px;
    height: 24px;
    display: block;
}

/* Ajusta o tamanho do ícone nos itens de sugestão quando usamos
   imagens (por exemplo, ícone de voltar). */
.chat-message.suggestions .siminc-suporte-suggestion-item .arrow-icon img {
    width: 16px;
    height: 16px;
    display: inline-block;
    margin-right: 6px;
}

/* Inverte a cor dos ícones SVG para que fiquem brancos sobre fundo escuro.
   Esta técnica garante que mesmo SVGs pretos sejam exibidos em branco
   sem modificar o conteúdo original dos arquivos. */
.siminc-suporte-icon img,
.siminc-suporte-close img,
.chat-message.suggestions .siminc-suporte-suggestion-item .arrow-icon img {
    filter: invert(1);
}

/* Painel de suporte */
.siminc-suporte-panel {
    position: fixed;
    bottom: 90px; /* altura acima do botão flutuante */
    right: 20px;
    /* Largura e altura do painel. Reduzimos um pouco o tamanho em relação
       à versão anterior para tornar o widget mais discreto sem
       prejudicar a leitura. */
    width: 420px;
    max-width: calc(100% - 40px);
    height: 80vh;
    max-height: 80vh;
    background-color: #14181C;
    color: #FFFFFF;
    border-radius: 8px;
    box-shadow: 0 4px 16px rgba(0, 0, 0, 0.5);
    display: flex;
    flex-direction: column;
    overflow: hidden;
    transform: translateY(100%);
    opacity: 0;
    visibility: hidden;
    transition: transform 0.3s ease, opacity 0.3s ease;
}

.siminc-suporte-panel.open {
    transform: translateY(0);
    opacity: 1;
    visibility: visible;
}

/* Cabeçalho do painel */
.siminc-suporte-header {
    padding: 12px 16px;
    background-color: #1A1E22;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    border-bottom: 1px solid #2a2e33;
}

.siminc-suporte-title {
    margin: 0;
    font-size: 18px;
    color: #FFFFFF;
}

.siminc-suporte-close {
    background: transparent;
    border: none;
    color: #C7D0DA;
    font-size: 24px;
    cursor: pointer;
    line-height: 1;
}

.siminc-suporte-close:hover,
.siminc-suporte-close:focus {
    color: #FFFFFF;
    outline: none;
}

/* Estilo para o ícone de fechar (UIcons) dentro do botão de fechar */
.siminc-suporte-close i {
    font-size: 20px;
    line-height: 1;
    color: inherit;
}

/* Corpo do painel */
.siminc-suporte-body {
    flex: 1;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    padding: 12px 16px;
    /* O corpo do painel não tem overflow; o scroll ficará na área de conversa */
    overflow: hidden;
}

/* Contêiner que agrupa as sugestões e o chat em uma única área com scroll.
   As sugestões ficam fixas no topo (via position: sticky) e o chat ocupa
   o espaço restante. Isso evita barras de rolagem duplas. */
.siminc-suporte-conversation {
    flex: 1;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    overflow-y: auto;
    /* Cria um espaço interno para que o conteúdo não fique colado nas bordas */
    padding-right: 4px;
}

/*
 * Oculta a barra de rolagem na conversa para evitar a linha
 * vertical colorida que aparece ao lado das mensagens em alguns
 * navegadores. Como todo o conteúdo cabe dentro do contêiner e a
 * navegação pelo chat se dá naturalmente, esconder a scrollbar
 * melhora o aspecto visual sem prejudicar a usabilidade. Para
 * navegadores baseados em WebKit (Chrome, Safari, Edge), definimos
 * a largura em zero; para Firefox, utilizamos scrollbar-width.
 */
.siminc-suporte-conversation::-webkit-scrollbar {
    width: 0;
    height: 0;
}
.siminc-suporte-conversation {
    scrollbar-width: none; /* para Firefox */
}


/* Categorias */
.siminc-suporte-categories {
    /* oculto na versão animada sem filtros */
    display: none;
}

.siminc-suporte-categories button {
    background-color: #1A1E22;
    color: #C7D0DA;
    border: none;
    border-radius: 4px;
    padding: 4px 8px;
    cursor: pointer;
    font-size: 13px;
    transition: background-color 0.2s ease, color 0.2s ease;
}

.siminc-suporte-categories button.active {
    background-color: #2AA7FF;
    color: #0C1014;
}

.siminc-suporte-categories button:hover,
.siminc-suporte-categories button:focus {
    background-color: #2AA7FF;
    color: #0C1014;
    outline: none;
}

/* Sugestões de perguntas (substitui lista de perguntas) */
.siminc-suporte-suggestions {
    display: none;
}

.siminc-suporte-suggestions::-webkit-scrollbar {
    width: 6px;
}
.siminc-suporte-suggestions::-webkit-scrollbar-thumb {
    background-color: #2A2E33;
    border-radius: 3px;
}

.siminc-suporte-suggestion-item {
    display: flex;
    align-items: center;
    padding: 8px;
    margin-bottom: 6px;
    background-color: #1A1E22;
    border-radius: 6px;
    cursor: pointer;
    color: #C7D0DA;
    font-size: 14px;
    transition: background-color 0.2s ease, color 0.2s ease;
}

.siminc-suporte-suggestion-item:hover,
.siminc-suporte-suggestion-item:focus {
    background-color: #2A2E33;
    color: #FFFFFF;
    outline: none;
}

.siminc-suporte-suggestion-item .arrow-icon {
    margin-right: 8px;
    color: #2AA7FF;
    font-size: 16px;
}

/* Área de chat (onde a conversa é exibida) */
.siminc-suporte-chat {
    flex: 1;
    /* A rolagem fica na conversa inteira; não adicionar overflow aqui */
    padding: 4px;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 8px;
}

.siminc-suporte-chat::-webkit-scrollbar {
    width: 6px;
}
.siminc-suporte-chat::-webkit-scrollbar-thumb {
    background-color: #2A2E33;
    border-radius: 3px;
}

.chat-message {
    max-width: 85%;
    padding: 8px 12px;
    border-radius: 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
    word-break: break-word;
    position: relative;
    /* Animação de entrada das mensagens */
    animation: fadeInUp 0.35s ease both;
}

.chat-message.user {
    align-self: flex-end;
    background-color: #2AA7FF;
    color: #0C1014;
}

.chat-message.assistant {
    align-self: flex-start;
    /* Diferencia as respostas do assistente das perguntas/sugestões.
       Utilizamos um tom ligeiramente mais claro que o fundo dos
       itens de sugestão para ajudar o usuário a identificar quais
       mensagens são respostas. */
    background-color: #1F2C3A;
    color: #FFFFFF;
}

/* Mensagem de sugestões (lista de opções interativas) inserida no chat.
   Utiliza flexbox para empilhar os itens. O contêiner não possui
   cor de fundo para se misturar à área do chat. */
.chat-message.suggestions {
    align-self: flex-start;
    background-color: transparent;
    box-shadow: none;
    padding: 0;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 6px;
}

/* Estilo dos itens de sugestão dentro de uma mensagem de sugestões */
.chat-message.suggestions .siminc-suporte-suggestion-item {
    display: flex;
    align-items: center;
    padding: 8px 12px;
    margin: 0;
    background-color: #1A1E22;
    border-radius: 6px;
    cursor: pointer;
    color: #C7D0DA;
    font-size: 14px;
    transition: background-color 0.2s ease, color 0.2s ease;
}

.chat-message.suggestions .siminc-suporte-suggestion-item:hover,
.chat-message.suggestions .siminc-suporte-suggestion-item:focus {
    background-color: #2A2E33;
    color: #FFFFFF;
    outline: none;
}

/* Ajuste para a seta dentro de cada item */
.chat-message.suggestions .siminc-suporte-suggestion-item .arrow-icon {
    margin-right: 8px;
    color: #2AA7FF;
    font-size: 16px;
}

.chat-message.typing::after {
    content: '...';
    animation: blink 1s infinite;
    display: inline-block;
    margin-left: 4px;
}

@keyframes blink {
    0%, 100% {
        opacity: 1;
    }
    50% {
        opacity: 0.3;
    }
}

@keyframes fadeInUp {
    from {
        opacity: 0;
        transform: translateY(10px);
    }
    to {
        opacity: 1;
        transform: translateY(0);
    }
}


/* Responsividade para telas menores */
@media (max-width: 480px) {
    .siminc-suporte-panel {
        right: 10px;
        left: 10px;
        bottom: 80px;
        width: auto;
        max-width: none;
        height: 80vh;
    }
    .siminc-suporte-fab {
        bottom: 15px;
        right: 15px;
        width: 48px;
        height: 48px;
        font-size: 20px;
    }
}

/* Pseudo-elemento do botão flutuante para a mensagem de ajuda. Este
   balão aparece ao lado do botão quando o chat está fechado e
   desaparece com uma animação cíclica. A classe
   .siminc-hide-tooltip, adicionada pelo JavaScript, desativa o
   balão quando o painel está aberto. */
.siminc-suporte-fab::after {
    content: 'Precisa de ajuda? Clique aqui!';
    position: absolute;
    top: 50%;
    right: 110%;
    transform: translateY(-50%);
    background-color: #2AA7FF;
    color: #0C1014;
    padding: 6px 12px;
    border-radius: 6px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.2;
    white-space: nowrap;
    box-shadow: 0 4px 8px rgba(0, 0, 0, 0.4);
    z-index: 10000;
    opacity: 0;
    animation: siminc-tooltip-blink 3s infinite;
    pointer-events: none;
}

.siminc-suporte-fab.siminc-hide-tooltip::after {
    display: none;
}

@keyframes siminc-tooltip-blink {
    0% { opacity: 0; }
    30% { opacity: 1; }
    70% { opacity: 1; }
    100% { opacity: 0; }
}

/* Tooltip de chamada para ação
   Exibe um pequeno balão próximo ao botão flutuante quando o painel
   está fechado. A cor azul de destaque e o texto escuro chamam a
   atenção do usuário sem destoar da paleta do portal. O JavaScript
   controla a visibilidade deste elemento. */
/*
 * Tooltip que convida o usuário a abrir o chat. Para alinhar
 * verticalmente o texto com o centro do botão, ajustamos a distância
 * da base considerando a altura do FAB (56px) e um deslocamento
 * adicional. A posição horizontal é ajustada para que a ponta do
 * balão fique próxima ao centro do botão. Aplicamos uma animação
 * que faz o balão aparecer e desaparecer a cada 3 segundos. O
 * JavaScript altera a propriedade display entre "block" e "none"
 * quando o painel é aberto ou fechado.
 */
/*
 * Tooltip de chamado embutido no botão flutuante. Utilizamos o
 * pseudo-elemento ::after para exibir a mensagem “Precisa de ajuda?
 * Clique aqui!” ao lado do botão quando o chat está fechado. A
 * animação faz o balão surgir e desaparecer a cada 3 segundos.
 * O balão é ocultado quando a classe .siminc-hide-tooltip é
 * adicionada ao botão pelo JavaScript ao abrir o painel.
 */

@keyframes siminc-tooltip-blink {
    0% { opacity: 0; }
    30% { opacity: 1; }
    70% { opacity: 1; }
    100% { opacity: 0; }
}

.siminc-suporte-tooltip-text {
    margin: 0;
    padding: 0;
}